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1. 金蝴蝶科技系列软件市场策略是什么?
答:金蝴蝶科技系列软件采用渠道分销模式。
金蝴蝶科技渠道分销策略是:建立广泛的分销渠道代理商,与金蝴蝶科技渠道代理商共同发展、壮大。
按照代理级别划分,金蝴蝶科技将主力发展四种级别代理:
(1) 核心分销商(OEM委托制造)
(2) 省级代理(一级渠道代理商)
(3) 地市级代理(二级渠道代理商)
各个级别代理享有的折扣空间是什么?为什么享有该折扣空间?
答:(1)地市级代理(二级渠道代理商)
(2)特约增值经销商
请具体参考代理商协议、代理商制度。

2.金蝴蝶科技对贵公司的培训支持是什么?具体计划是什么?
答:(1)双方签定代理协议后我们给贵公司的技术、销售人员到甲方公司所在地参加我公司统一安排的产品销售培训、技术培训。
(2)我公司也提供其他形式的培训,包括在Internet上发布产品专题讨论和讲座、不定期技术交流、不定期在大区举办培训班对贵公司工程师进行培训以及安排贵公司人员对“金蝴蝶科技”软件新版本测试等。

3.金蝴蝶科技对贵公司市场宣传及广告支持是什么?具体计划是什么?
答:(1)自代理协议签定后,我们提供贵公司广告支持,在专业报刊、杂志发布媒体广告,对代理商做统一宣传。
(2)自代理协议签定后,由金蝴蝶科技统一策划和组织区域推广活动,我们将邀贵公司共同参与,以加大对代理商在该区域的宣传。
(3)自代理协议签定后,我公司将提供具体的宣传工具、试用盘、多媒体教学盘等方面给予大力支持。
(4)自代理协议签定后,我公司根据贵公司的要求,协助贵公司展开产品最终用户演示会。(具体请参考代理商制度、代理商协议)

4.贵公司在实际销售过程中,金蝴蝶科技对贵公司的支持是什么?
答:(1)若用户向本公司发出购买需求的,本公司将推荐这些用户就近购买。
(2)正常情况下,贵公司负责当地用户的技术支持。在贵公司的要求和我公司确认的情况下,我公司有义务到贵公司指定的地点以贵公司的名义向用户提供技术支持和技术服务。
(3)在贵公司的要求下,在我公司得到确认的前提条件下,我公司可派专人为贵公司的样板工程提供安装服务,但,贵公司必须指派专门技术人员随同协作和学习。

5.金蝴蝶科技对产品售后服务是什么?
答:1. 15天保换服务
★ 客户自购买《金蝴蝶管理软件》软件中任何一款产品后15天内出现以下产品质量问题:
★ 光盘由不可抗力因素损坏(开盒后断裂、划痕等)问题
★ 附属产品不齐
★ 光盘运行出现读盘出错,运行程序安装出错(操作系统不稳定除外)等问题,请最终用户与经销商联系,带齐所有附件,并出示保修卡,由经销商确认在保换范围内且处于保换期内后,由经销商负责回收有问题的产品。
注:购买《金蝴蝶管理软件》软件中任何一款产品,15天后,在保换期内,当出现以上ABC三种情况者,请送至当地经销商更换。(我公司负责回收该损坏产品)
★ 五个工作日更换产品
★ 全天候客户咨询服务。
金蝴蝶科技系列软件提供24小时365天全天候网上咨询服务,公司网站(www.kinghdee.com)上设立服务区。
2.免除保换义务
属于下列情况的软件故障或损坏,不在保换之列,请您选择有偿服务
★ 软件产品已经超出保换期时
★ 用户人为光盘损坏、说明书及周边相关服务产品遗失或人为损坏,我公司将收取光盘成本。
★ 说明书纸张、印刷成本费用(酌情)
★ 软件产品的标识和序列号不清或被涂改(将酌情收取盒子、光盘、印刷成本费用)
★ 因意外因素或人为原因(包括光盘划伤、搬运损坏、嗑碰、遗失)等问题

金蝴蝶科技 2004-2005®
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